Целевая аудитория
Все сотрудники клиники.

Цель мероприятия
Создание стандартов обслуживания.

Программа
Понятие «стандарты медицинской услуги». Сервис как конкурентное преимущество.
Корпоративная культура клиники как среда создания и поддержания стандартов.
Первое лицо клиники как инициатор и носитель стандартов обслуживания.
Принятие и развитие стандартов членами коллектива, идеи и ресурсы медперсонала для проведения организационных изменений. Мотивация персонала на повышение качества обслуживания.
Алгоритм создания, внедрения, отработки и воспроизводства стандартов обслуживания.
Разработка уникальных стандартов, присущих именно вашей клиники.
Диагностика сервиса в текущем режиме. Система контроля качества как защита стандарта обслу¬живания.
Партнеры медицинской клиники и стандарты взаимодействия в ходе сотрудничества.

В результате тренинга будут выработаны четкие алгоритмы стандартов работы в конкретной клинике, программы внедрения и организации контроля за соблюдением качества обслуживания.


Ждем Ваших заявок centeruspeh@list.ru

С уважением, Каретникова Анна - координатор тренинговых программ, консалтинговая компания "Окрыляем успехом" 050-496-00-93