'; Для фармацевтов!
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 3 из 3

Тема: Для фармацевтов!

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    16.12.2013
    Сообщений
    17
    Репутация
    10

    Возраст
    32
    Пол
    Женский

    По умолчанию Для фармацевтов!

    Тренинг - "Специфика продаж в аптечном бизнесе. Построение системы продаж"

    Целевая аудитория
    фармацевты.

    Программа
    Методы работы на тренинге: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, интерактивная лекция, мозговой штурм.
    I. Особенности фармацевтических продаж. Что такое фармацевтическая услуга?
    Консультирование как форма продажи в аптеке. Профессионализм первостольника. Современный фармацевт - помощник, продавец, гуру или консультант? Стандарты обслуживания посетителей апте-ки. Атмосфера в аптеке. Диагностика личных качеств фармацевта, необходимых для успеха. Способы консультирования в разных ситуациях обслуживания: в торговом зале, за прилавком, в очереди.

    II. Формирование базовых умений, необходимых для ведения коммерческих переговоров, продвижения клиники и ее услуг. Приемы самомотивации.
    Убеждения успешного человека. Ограничивающие убеждения. Позитивные и негативные установки.

    III. Методы эффективного взаимодействия первостольника с покупателем:
    Формирование первого впечатления и установление контакта с посетителями аптеки. Эффекты вос-приятия человека. Ошибки первого впечатления. Симпатия и антипатия с первого взгляда. Приемы первого шага в разговоре с клиентом в торговом зале. Установление контакта по телефону и при встрече.
    Зачем люди приходят в аптеку. Экспресс-диагностика типов клиентов. Способность сознательно управлять беседой, "вести" клиента с помощью вопросов. Выявление скрытых запросов посетителей аптеки. Язык общения с клиентом - язык выгоды.
    Эффективная презентация, формирование заказа и консультация по применению препарата (това-ра). Как рассказать о препарате (товаре) так, чтобы клиент захотел его купить. Разработка вариантов презентации на "языке выгоды", рассчитанных на разные типы клиентов.
    Допродажа в аптеке. Увеличение суммы покупки. Как продавать БАДы, лечебную косметику и другие товары и не быть при этом навязчивым.
    Завершение контакта - как сделать клиента постоянным. Техники завершения продажи. Как сделать клиента лояльным к нашей аптеке: мотивация к дальнейшему сотрудничеству. Получение удовольст-вия от взаимодействия с посетителями аптеки.

    IV. Работа с возражениями, как залог успешного контакта:
    Почему клиент возражает? Сопротивление негативного опыта. Сопротивление насыщения. Ценовое сопротивление. Эмоциональное сопротивление. Сопротивление новизне. Сопротивление по характе-ристикам. Анализ реального опыта обслуживания клиентов аптек. Когда клиенты думают по-другому (ситуация возврата, преодоление возражений, жалоб). Типичные возражения, встречающиеся в апте-ке: "дорого", "другая упаковка/производитель", "срок годности скоро закончится", "много побочных эффектов" и др. Почему возникают возражения, и как с ними работать. Техники предъявления и обос-нования цены. Алгоритм работы с жалобами, с возвратами.

    Возможные реакции на возражения: что помогает и что мешает продолжить работу с клиентом.
    Типичные возражения клиентов аптек и способы работы с ними. Индивидуальные стратегии.
    Стресс-менеджмент для сотрудников аптек в работе с возражениями клиентов. Отработка навыка эм-патийного взаимодействия с клиентом.
    Эффективная модель работы с возражениями клиента. Формы ответов на возражения клиентов.

    V. Подведение итогов тренинга.


    Подробнее:
    050-496-00-93 Анна
    centeruspeh@list.ru

    С уважением, Каретникова Анна - координатор тренинговых программ, консалтинговая компания "Окрыляем успехом" 050-496-00-93

  2. #2
    Новичок Аватар для kissuig
    Регистрация
    28.12.2013
    Сообщений
    36
    Репутация
    21

    Возраст
    23
    Пол
    Женский

    По умолчанию Re: Для фармацевтов!

    Стоимость тренинга и дата?

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    16.12.2013
    Сообщений
    17
    Репутация
    10

    Возраст
    32
    Пол
    Женский

    По умолчанию Re: Для фармацевтов!

    Добрый день!
    28.01.14
    Одесса

    Документ об окончании: сертификат
    Стоимость: 2400 грн.
    при участии 2 чел от компании - скидка 5%, 3 чел - 10% участников - при большем количестве участников - фиксированная стоимость

+ Ответить в теме

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения